آسودگی خاطر در خرید

ما در کفش آزادگان تمام تلاش خود را می‌کنیم تا کالایی که به دست شما می‌رسد، دقیقاً همان چیزی باشد که انتظارش را دارید. با این حال، برای اطمینان خاطر شما، شرایطی را برای بازگشت کالا در نظر گرفته‌ایم.

۴۸ ساعت ضمانت

فرصت بررسی و تست سایز در منزل (روی فرش)

تعویض آسان

امکان تعویض سایز یا مدل در صورت عدم استفاده

تضیمن سلامت

تضمین اصالت و سلامت فیزیکی کالا هنگام تحویل

شرایط عمومی بازگرداندن کالا

برای اینکه بتوانید کالای خریداری شده را مرجوع یا تعویض کنید، رعایت موارد زیر الزامی است:

کفش باید در وضعیت اولیه باشد و هیچ‌گونه آثار استفاده (مانند خط و خش روی زیره، بوی عطر یا تاشدگی چرم) روی آن مشاهده نشود.
جعبه اصلی کالا باید سالم باشد. از چسب زدن یا نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کفش جداً خودداری کنید.
تگ‌ها و برچسب‌های متصل به کفش نباید جدا شده باشند.
فاکتور خرید (یا شماره سفارش) همراه کالا ارسال شود.

نکته مهم: لطفا کفش را فقط روی فرش یا موکت تمیز تست کنید. هرگونه اثر استفاده روی سطح سخت (سنگ، سرامیک یا آسفالت) باعث ابطال ضمانت تعویض می‌شود.

مراحل انجام کار

اگر تصمیم به تعویض یا مرجوع کردن کالا دارید، لطفاً مراحل زیر را طی کنید:

تماس با پشتیبانی
(تا ۴۸ ساعت)

هماهنگی و بسته‌بندی
(جعبه سالم)

ارسال به آدرس ما
(با پست پیشتاز)

بررسی و تعویض
(یا عودت وجه)

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

۱. اشتباه از سمت فروشگاه آزادگان:
اگر کالای ارسال شده از نظر ظاهری یا سایز با سفارش شما مغایرت داشته باشد یا دارای ایراد فنی باشد، تمامی هزینه‌های ارسال (رفت و برگشت) بر عهده فروشگاه خواهد بود.

۲. انصراف از خرید یا تعویض سلیقه‌ای:
اگر کالا سالم است و دقیقاً طبق سفارش ارسال شده، اما به دلیل سلیقه شخصی یا انتخاب سایز اشتباه توسط شما قصد تعویض دارید، هزینه ارسال (برگشت به ما و ارسال مجدد) بر عهده مشتری محترم می‌باشد.

نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟

تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست.