چطور می‌توانیم کمک کنیم؟

هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای ۲ میلیون تومان رایگان است. برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه طبق تعرفه رسمی پست محاسبه شده و در فاکتور نهایی نمایش داده می‌شود.

تمامی سفارش‌ها با پست پیشتاز ارسال می‌شوند. معمولاً برای مراکز استان‌ها بین ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. برای شهرکرد امکان ارسال فوری با پیک نیز وجود دارد.

بعد از تحویل بسته به پست، کد ۲۴ رقمی رهگیری برای شماره موبایل شما پیامک می‌شود. همچنین می‌توانید با ورود به حساب کاربری خود، در بخش "سفارش‌های من"، کد رهگیری را مشاهده کنید.

ما ضمانت تعویض ۴۸ ساعته داریم. اگر سایز کفش مناسب نبود، می‌توانید با هماهنگی پشتیبانی آن را تعویض کنید. شرط تعویض این است که کفش استفاده نشده باشد (تست روی فرش موردی ندارد) و جعبه آن سالم باشد.

اگر اشتباه از طرف فروشگاه باشد (ارسال سایز یا مدل اشتباه)، تمامی هزینه‌ها با ماست. اما اگر تعویض به دلیل سلیقه یا سایز اشتباه از سمت کاربر باشد، هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری محترم می‌باشد.

بله، برای مدیریت بهتر سفارش‌ها و پیگیری وضعیت ارسال، ثبت نام با یک شماره موبایل الزامی است. این کار کمتر از ۱ دقیقه زمان می‌برد.

بله، تمامی قیمت‌ها و موجودی کالاهای سایت به‌روز هستند و نیازی به استعلام تلفنی قبل از خرید نیست. اگر کالایی ناموجود شد، دکمه خرید آن غیرفعال می‌شود.

شما می‌توانید از طریق درگاه امن بانکی با تمامی کارت‌های عضو شتاب پرداخت کنید. همچنین امکان کارت‌به‌کارت نیز با هماهنگی پشتیبانی وجود دارد.